Мониторинг легковых такси

Система мониторинга подвижных объектов по управлению рабочим местом диспетчерской службы такси

Система спутникового мониторинга предназначена для автоматизация рабочих мест диспетчерской службы такси, это позволяет сделать работу таксопарков более эффективной, уменьшить простои машин. По опыту использования можем сказать, что наша система значительно дисциплинирует водителей, ускоряет обработку заказов. Кроме того, на основе данных мониторинга транспорта очень удобно анализировать работу за определенный период времени, чтобы в дальнейшем повысить качество и оперативность обслуживания клиентов такси.

Основные задачи спутникового мониторинга таксомоторов

1. Автоматизация управления автомобилями и работы диспетчеров/операторов службы такси.
2. Мониторинг и контроль работы каждой машины в режиме онлайн.
3. Контроль работы водителей и диспетчеров.
4. Контроль качества обслуживания клиентов.
5. Обеспечение безопасности пассажиров и водителей.
6. Анализ эффективности работы службы.

Функциональные возможности

• мониторинг местоположения, текущей скорости и направления движения, а также технического состояния автомобиля в режиме онлайн;
• мониторинг и контроль транспорта с занесением в базу данных параметров: пробег, расход топлива, время ожидания заказа и др.;
• автоматический поиск ближайшего водителя и оптимальное распределение заказов по сотрудникам с учетом тарифа;
• обмен сообщениями между водителем и диспетчером с целью контроля текущего состояния выполнения заказа;
• двухсторонняя голосовая связь между водителем и диспетчерской службой;
• частично или полностью автоматизированное назначение машины на заказ;
• передача формуляра заказа;
• централизованное управление статусами заказов и водителей;
• закрытие заказа с сохранением информации в базе данных;
• контроль входа машины в зону заказа;
• контроль графика работы водителя;
• сбор, анализ и хранение информации в базе данных системы;
• ведение справочников (транспортных средств, сотрудников и др.);
• выведение отчетности за определенные периоды (смена, неделя, месяц, квартал и т.д.).

Технические возможности

1. Контролируемые зоны:

• пассажиропоток;
• контроль оплаты заказа;
• видеонаблюдение;
• моточасы;
• контроль расхода топлива;
• тревожная кнопка;
• голосовая связь с диспетчером;
• запись разговоров (записанные разговоры хранятся по каждому заказу в отдельности);
• контроль показателей телефонии и работы операторов;
• возможность идентификации клиента при следующем звонке на основе автоматического определения номера.

2. Аналитика:

• скоростной режим;
• время работы и отдыха водителя;
• расход топлива.

3. Формы отчетов:

• графики движения транспорта;
• нарушения скоростного режима в течение определенного периода;
• пробег и выполнение плана по сменам;
• контроль расхода топлива;
• контроль срабатывания датчиков (в/вне зоны);
• выгрузка в 1С;
• формирование путевого листа;
• обработка снимков видеонаблюдения.